工作方案范文锦集九篇
为保障事情或工作顺利开展，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。方案应该怎么制定才好呢？以下是小编为大家收集的工作方案9篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
工作方案 篇1第一条 为进一步提高服务水平，加强服务管理工作，树立良好的企业形象，增强品牌效应，使服务工作向深层次发展，在全公司形成服务于社会，为社会提供优质服务的氛围，特制定本实施办法。
第二条 本办法适用于公司全体干部、职工。
第三条 凡因工作上的失误或失职，损害了客户利益或给客户造成不便、给移动企业造成不良影响、有损公司信誉的，除了追究当事人责任外，还要追究相关人员和部门领导的责任，视情节严重性考核50元—200元。
第四条 提高后台部门支撑前台的服务意识，认真履行行工作职责，真正将“首问负责制”落实到实处，对执行不好的单位和个人，按照《公司通信服务质量检查考核办法》相关规定进行考核。
第五条 各服务窗口单位，由于工作上的失误，领导对服务工作不重视，责任落实不到位，管理工作不到位，监督检查不到位，出现推诿、隐瞒、袒护等现象。除了追究当事人的责任外，还要追究其部门负责人和领导的责任。并依照《公司服务质量检查考核办法》相关条款进行考核。
第六条 各单位要认真组织落实，妥善解决与用户联系比较密切的一 ……此处隐藏10950个字……
二、培训内容
1．如何自主学习。
围绕怎样进行课前自学、在课堂上自学时应注意什么、怎样上网查资料、怎样利用微课自学、什么情况下需要向他人请教等问题，对学生进行实际操练培训。
2．如何进行小组讨论。
围绕怎样发挥小组长的作用、小组内如何分工、讨论时应注意什么问题、小组内怎样互相帮助、什么时候进行分工轮换等问题，对学生进行实际操练培训。
3．如何展示自学成果。
围绕怎样在小组内展示自学成果、怎样面向全班同学展示自学成果、“讲出来”的时候应注意什么等问题，对学生进行实际操练培训。
4．如何倾听和评价他人发言。
围绕别人发言时你应怎么做、当有不同意见时怎么办、评价他人的观点时应注意什么、和同学辩论时要注意什么等问题，对学生进行实际操练培训。
5．如何进行小结反思。
围绕小结反思的内容是什么、小结反思的重点是什么、怎样有条理地表达出自己的反思、小结反思时应注意什么等问题，对学生进行实际操练培训。
三、文化建设
1．营造氛围。
将《小组合作学习规则》、《优秀学习小组评选标准》、宣传标语等做成展板，布置在教室内、校园的橱窗内，时时刻刻影响学生、感染学生，形成浓厚的“学讲”氛围。
2．小组文化。
每个学习小组要有组名、自己的口号、小组公约、小组记事本等，鼓励学生为自己的小组设计组徽、吉祥物，设计专有的庆贺方式，以形成小组的凝聚力。
3．表彰先进。
将优秀学习小组的照片、经验等展示在学校或教室的显要位置，为其它小组树立榜样，促进学生共同进步，可持续地保持小组学习的积极性。
